Regole di pubblicazione e contenuti

Versione v1. Documento unico per tutti i siti/brand DreamersWare che offrono servizi di pubblicazione di annunci e contenuti business (es. mercatiniincentro.it, infodisplay.pro), ospitato sul gateway (payments.dreamersware.com), versionato, linkato dai Siti. Richiamato dalle Condizioni Generali B2B (artt. 7, 8, 9 e 15), di cui costituisce parte integrante per i servizi di pubblicazione. Riferimenti normativi: Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act» o «DSA»), Regolamento (UE) 2019/1150 («P2B») e Regolamento (UE) 2024/1689 («AI Act»), ove applicabili.

Fornitore: DreamersWare S.r.l.s. — Sede legale: Via Carlo Porta 2, 21052 Busto Arsizio (VA) — iscritta al Registro delle Imprese di Varese, C.F. e n. iscrizione 04151010123 — R.E.A. VA-405537 — Capitale sociale € 1.200,00 i.v. — P. IVA IT04151010123 — segnalazioni e assistenza: help@dreamersware.com (multilingua).

1. Ambito e ruolo di DreamersWare

Le presenti Regole disciplinano i contenuti pubblicati dai Clienti business (annunci, inserzioni, schede, testi, immagini, prezzi e offerte — di seguito «Contenuti») sui Siti DreamersWare che offrono servizi di pubblicazione. I Contenuti sono predisposti e forniti dal Cliente: DreamersWare opera come fornitore del servizio di pubblicazione e non fa propri i Contenuti dei Clienti, che restano nella responsabilità esclusiva di chi li fornisce. DreamersWare non ha un obbligo generale di sorveglianza sui Contenuti pubblicati; interviene su segnalazione, su ordine dell'autorità o quando rileva essa stessa violazioni.

Ai fini delle presenti Regole si distinguono:

• i Contenuti del Cliente — annunci, immagini, testi, link e ogni altra informazione forniti dal Cliente e pubblicati per suo conto, anche previa verifica e autorizzazione dello staff: restano nella responsabilità esclusiva del Cliente;
• i Contenuti di DreamersWare — contenuti redazionali, notizie, annunci speciali e comunicazioni pubblicati direttamente da DreamersWare, della quale è indicata la paternità: di questi DreamersWare assume la responsabilità editoriale.

Le presenti Regole disciplinano i Contenuti del Cliente; l'assunzione di responsabilità sui Contenuti di DreamersWare non comporta alcuna assunzione generalizzata di responsabilità editoriale sui Contenuti del Cliente.

2. Identificazione e tracciabilità dell'operatore economico

Il Cliente che pubblica Contenuti in qualità di operatore economico fornisce, prima della pubblicazione, dati identificativi veritieri e aggiornati: denominazione o ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, recapiti (indirizzo, email), e — ove richiesto dal Sito — gli estremi di iscrizione a registri professionali o autorizzazioni necessarie all'attività. Il Cliente dichiara che i prodotti o servizi offerti sono conformi alle norme applicabili dell'Unione e nazionali. DreamersWare può sospendere la pubblicazione finché i dati richiesti non sono forniti o risultano inesatti, e può indicare sul Sito i dati identificativi dell'operatore insieme all'annuncio, ove richiesto dalla legge.

3. Contenuti vietati

È vietata la pubblicazione di Contenuti che:

• sono illeciti o promuovono attività illecite, ovvero riguardano prodotti o servizi la cui vendita o promozione è vietata o soggetta a restrizioni non rispettate (a titolo esemplificativo: armi, esplosivi, stupefacenti, farmaci senza autorizzazione, specie protette, documenti falsi, dati personali di terzi);
• sono contraffatti o violano diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi (marchi, brevetti, diritto d'autore, design), ovvero riproducono senza titolo contenuti, immagini o testi altrui;
• sono ingannevoli o configurano pratiche commerciali scorrette (indicazioni false su caratteristiche, disponibilità, prezzo, sconti o identità dell'offerente; recensioni o riferimenti fittizi);
• sono diffamatori, minacciosi, molesti, discriminatori, incitano all'odio o alla violenza, o ledono la dignità, l'immagine, l'onore o la riservatezza di terzi;
• hanno carattere pornografico o sessualmente esplicito, o comunque non adatto al pubblico generalista del Sito; qualunque contenuto che coinvolga minori in modo inappropriato è vietato in assoluto e oggetto di segnalazione alle autorità;
• contengono malware, link malevoli, meccanismi di raccolta dati occulta, o rinviano a schemi piramidali, catene, truffe o servizi di aggiramento di misure tecnologiche;
• violano embarghi o regimi sanzionatori applicabili;
• sono estranei alla destinazione del Sito o della categoria merceologica in cui sono pubblicati, ovvero costituiscono spam (pubblicazioni ripetitive, duplicate o massive non pertinenti).

4. Requisiti dei Contenuti

I Contenuti devono essere pertinenti alla categoria scelta, redatti in forma comprensibile, con prezzi chiari e completi (imposte e oneri inclusi ove diretti a consumatori) e immagini di cui il Cliente dispone dei diritti. Non sono ammessi artifici volti ad alterare la visibilità (keyword stuffing, categorie improprie, duplicazioni). Eventuali requisiti aggiuntivi (formati, dimensioni, numero di immagini, campi obbligatori) sono indicati dal singolo Sito e si considerano parte delle presenti Regole.

5. Posizionamento e visibilità degli annunci

Quando un Sito presenta gli annunci in un ordine determinato, i principali criteri di posizionamento e la loro importanza relativa sono indicati nelle condizioni specifiche del Sito o in un'apposita pagina informativa. A titolo esemplificativo, gli annunci possono essere ordinati in base alla data di svolgimento dell'evento, alla prossimità geografica rispetto alla ricerca effettuata, alla completezza della scheda, alla data di pubblicazione o aggiornamento e, ove previsto, all'acquisto di servizi promozionali. Gli annunci sponsorizzati, o che comunque beneficiano di maggiore evidenza a fronte di un corrispettivo, sono chiaramente riconoscibili come tali. I Contenuti di DreamersWare (sezione 1) possono godere di apposita evidenza e non concorrono necessariamente nel medesimo ordinamento organico degli annunci dei Clienti.

6. Contenuti generati con intelligenza artificiale

L'impiego di sistemi di intelligenza artificiale nella preparazione dei Contenuti è ammesso, nel rispetto di quanto segue.

• Obbligo di etichettatura. Il Cliente che pubblica contenuti costituenti deep fake — immagini, audio o video generati o sostanzialmente manipolati dall'IA tali da apparire autentici — o testi generati o manipolati dall'IA pubblicati per informare il pubblico su questioni di interesse pubblico ne dichiara, nei casi previsti dalla normativa applicabile (art. 50 Regolamento (UE) 2024/1689 — «AI Act»), la natura artificiale o manipolata in modo chiaro, distinguibile e tempestivo, con modalità adeguate al mezzo, alla natura e alle modalità di fruizione del contenuto. Per le opere artistiche, creative, satiriche o analoghe l'indicazione può essere effettuata con modalità che non ostacolino indebitamente la normale fruizione dell'opera. Restano ferme le eccezioni previste dalla normativa, comprese quelle relative ai contenuti sottoposti a revisione umana o controllo editoriale sotto la responsabilità di una persona fisica o giuridica identificabile.
• Marcature tecniche. Quando il sistema utilizzato conserva metadati, credenziali di contenuto o altre marcature tecniche relative all'origine artificiale del contenuto, il Cliente non le rimuove né le altera senza giustificato motivo.
• Divieto di uso ingannevole. I Contenuti generati con IA non devono indurre in errore sulle caratteristiche, l'esistenza o la provenienza reali dei prodotti o servizi offerti: un'immagine generata che non corrisponde al bene effettivamente offerto, o una recensione o testimonianza fittizia prodotta con l'IA, costituisce pratica ingannevole ai sensi della sezione 3.
• Responsabilità. I Contenuti generati con IA restano nella responsabilità esclusiva del Cliente come ogni altro Contenuto, anche quanto ai diritti di terzi sui materiali utilizzati. La mancata etichettatura, ove dovuta, costituisce violazione delle presenti Regole e può comportare i provvedimenti della sezione 9.

L'eventuale richiesta di un Sito di segnalare i contenuti generati con l'IA anche oltre i casi previsti dalla legge costituisce una scelta di trasparenza di quel Sito, indicata nelle sue condizioni specifiche, e non discende necessariamente dall'AI Act. I Siti possono rendere evidente con apposita indicazione la natura artificiale dei Contenuti dichiarati come generati dall'IA.

7. Revisione e moderazione

DreamersWare può sottoporre i Contenuti a revisione preventiva (in tal caso la pubblicazione non è necessariamente immediata, come previsto dalle Condizioni B2B) o a verifiche successive, anche con l'ausilio di strumenti automatici di rilevazione; le decisioni su rimozione, sospensione o rigetto sono assunte con valutazione umana. Le attività di verifica, moderazione, controllo e autorizzazione svolte da DreamersWare hanno finalità di sicurezza, qualità e conformità alle presenti Regole e non comportano, di per sé, l'assunzione della paternità o della responsabilità editoriale delle informazioni fornite dal Cliente, salvo che DreamersWare intervenga direttamente sul contenuto assumendone espressamente la responsabilità. La revisione verifica la completezza formale e la conformità alle presenti Regole, senza garantire l'effettivo svolgimento, la qualità o la correttezza di quanto dichiarato dal Cliente; non costituisce approvazione dei Contenuti né solleva il Cliente dalle proprie responsabilità.

8. Segnalazioni (notice and action)

Chiunque può segnalare un Contenuto ritenuto illecito o contrario alle presenti Regole scrivendo a help@dreamersware.com, indicando: (a) il motivo della segnalazione; (b) l'ubicazione esatta del Contenuto (URL o riferimento dell'annuncio); (c) nome e recapito email del segnalante (salvo i casi in cui la legge ne consente l'omissione); (d) una dichiarazione di buona fede circa l'esattezza di quanto segnalato. Le segnalazioni complete sono trattate tempestivamente, con diligenza e in modo non arbitrario; l'esito è comunicato al segnalante. DreamersWare può dare priorità alle segnalazioni dei segnalatori attendibili riconosciuti ai sensi del DSA, ove la qualifica sia applicabile.

9. Provvedimenti e motivazione

In caso di violazione delle presenti Regole o della legge, DreamersWare può — secondo gravità e proporzionalità — rifiutare la pubblicazione, chiedere la modifica del Contenuto, oscurarlo o rimuoverlo anche dopo la pubblicazione, sospendere il servizio di pubblicazione o l'account del Cliente, fino alla cessazione nei casi più gravi, ferma la segnalazione alle autorità ove dovuta. Salvo che la legge lo vieti (es. indagini in corso), il Cliente riceve una motivazione del provvedimento con l'indicazione dei fatti, della disposizione violata e dei mezzi di contestazione disponibili. I casi di recidiva — pubblicazione frequente di Contenuti manifestamente illeciti, ovvero segnalazioni manifestamente infondate reiterate — possono comportare la sospensione del servizio o del trattamento delle segnalazioni per un periodo ragionevole, previo avvertimento.

10. Contestazioni

Il Cliente può contestare un provvedimento scrivendo a help@dreamersware.com entro 6 mesi dalla comunicazione del provvedimento contestato, esponendo le proprie ragioni. Il riesame è svolto con valutazione umana e l'esito è comunicato con motivazione. Restano ferme le vie di tutela ordinarie previste dalle Condizioni B2B (foro di Busto Arsizio) e gli eventuali meccanismi di risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa applicabile.

11. Effetti economici dei provvedimenti

La rimozione o sospensione di un Contenuto per violazione delle presenti Regole o della legge non dà diritto a rimborso del periodo in corso né a proroga, come previsto dalle Condizioni B2B (artt. 8, 15 e 20). Se il provvedimento risulta, all'esito del riesame, non giustificato, DreamersWare ripristina il Contenuto, ove tecnicamente possibile e ancora attuale, ed estende l'eventuale periodo di pubblicazione a pagamento per una durata corrispondente al periodo di ingiustificata indisponibilità.

12. Cooperazione con le autorità

DreamersWare dà seguito agli ordini delle autorità competenti di contrastare contenuti illeciti o di fornire informazioni, secondo le forme e nei limiti di legge, informando il Cliente ove consentito.

13. Rapporto con le Condizioni B2B e modifiche

Per quanto non previsto dalle presenti Regole si applicano le Condizioni Generali B2B. In caso di contrasto, per i servizi di pubblicazione prevalgono le presenti Regole. Le Regole possono essere aggiornate; alla revisione corrisponde un nuovo numero di versione, e le modifiche sostanziali sono comunicate ai Clienti con pubblicazione sul gateway ed evidenza in pagina. Si applica la versione in vigore al momento della pubblicazione o del rinnovo del servizio.