Widerrufsbelehrung & Easy-Out

Version v1. Einheitliches Dokument für alle Websites/Marken von DreamersWare, gehostet auf dem Gateway (payments.dreamersware.com), versioniert und verlinkt in: Footer der Websites, Nutzerbereich, Bestellseite, Bestätigungs-E-Mail, Checkout, Online-Widerrufsfunktion. Die normativen Verweise beziehen sich auf das italienische Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo, Gesetzesdekret Nr. 206/2005) in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 209/2025 (in Kraft seit dem 23.01.2026; die neue Regelung der digitalen Widerrufsfunktion gilt für Verträge, die ab dem 19.06.2026 geschlossen werden, und damit für die DreamersWare-Verträge). Das Widerrufsrecht ist die italienische Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU.

Dieses Dokument ist eine unverbindliche Übersetzung des italienischen Originals und dient nur der besseren Verständlichkeit. Rechtlich maßgeblich ist ausschließlich die italienische Fassung (/legal/informativa-recesso); bei Abweichungen hat der italienische Wortlaut Vorrang. Das Vertragsverhältnis unterliegt italienischem Recht.

Anbieter: DreamersWare S.r.l.s. — Sitz: Via Carlo Porta 2, 21052 Busto Arsizio (VA), Italien — eingetragen im Handelsregister Varese, Steuernummer und Registernummer 04151010123 — R.E.A. VA-405537 — Stammkapital € 1.200,00 voll eingezahlt — USt-IdNr. IT04151010123. Kontakt und Support: help@dreamersware.com (mehrsprachiger Support).

Kurz gefasst: drei verschiedene Dinge, die nicht zu verwechseln sind

Für jeden Fall steht Ihnen, soweit vorgesehen, eine eigene Funktion zur Verfügung: „Vertrag hier widerrufen“, „Verlängerung deaktivieren“, „Problem melden“. Es gibt keine einheitliche Schaltfläche „Stornieren“.

1. Wann Sie ein Widerrufsrecht haben

Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit liegen), können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen (Art. 52 Codice del Consumo).

Ab wann die 14 Tage laufen:

• Körperliche Waren: ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware tatsächlich in Besitz nehmen — also ab der Lieferung (Art. 52 Abs. 2 Buchst. b).
• Digitale Dienste und Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: ab dem Vertragsschluss (dem Zeitpunkt der Bestellung) (Art. 52 Abs. 2 Buchst. a).

Käufe als Unternehmer, Unternehmen, Freiberufler, Körperschaft oder Vereinigung (B2B) begründen kein Verbraucher-Widerrufsrecht: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen B2B (/legal/de/condizioni-generali-b2b).

2. Wann das Widerrufsrecht NICHT besteht (Ausschlüsse)

Das Widerrufsrecht besteht nicht, unter anderem, in den folgenden Fällen (Art. 59 Codice del Consumo):

• Digitale Inhalte mit sofortiger Bereitstellung (z. B. Downloads, Dateien, Assets, Vorlagen, Software, Kurse mit sofortigem Zugang): Der Widerruf ist ausgeschlossen, wenn alle folgenden Voraussetzungen vorliegen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. o):
  1. Sie haben Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der 14 Tage erteilt;
  2. Sie haben zur Kenntnis genommen, dass Sie mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren;
  3. Sie haben die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (die Bestellbestätigungs-E-Mail) über diese Zustimmung erhalten.
• Nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, die auf Ihren Wunsch hergestellt wurden (z. B. Merchandising mit gewähltem Namen/Nickname/Design) (Art. 59 Abs. 1 Buchst. c).
• Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Ausführung akzeptiert haben (Art. 59 Abs. 1 Buchst. a).
• B2B-Käufe (siehe oben).

Auch wenn der Widerruf ausgeschlossen ist, bleibt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit stets bestehen: Ist das Produkt mangelhaft oder vertragswidrig, siehe Punkt 6.

3. Fall für Fall

Abonnements, wiederkehrende Dienste und Upgrades. Sie haben 14 Tage ab dem Erstkauf, um zu widerrufen. Widerrufen Sie einen Dienst, der auf Ihr Verlangen während der Widerrufsfrist begonnen hat, können wir einen anteiligen Betrag einbehalten, der dem entspricht, was bis zu Ihrer Widerrufserklärung bereits erbracht wurde, berechnet auf Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises (Art. 57 Abs. 3). Sieht der Plan verbrauchsabhängige Nutzung oder kostenpflichtige Extras vor, werden diese nur berücksichtigt, wenn sie in den vor dem Kauf akzeptierten wirtschaftlichen Bedingungen vorgesehen sind. Nach Ablauf der 14 Tage können Sie die Verlängerung weiterhin jederzeit deaktivieren (siehe Punkt 5): Der Dienst bleibt bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, ohne weitere Abbuchungen und ohne Erstattung für den laufenden Zeitraum. Die automatische Verlängerung zu unveränderten Bedingungen lässt kein neues Widerrufsrecht entstehen; wenn Sie hingegen den Plan oder die SKU wechseln, von monatlich auf jährlich umstellen, die Nutzungslimits erhöhen oder neue wirtschaftliche Bedingungen akzeptieren, handelt es sich um einen Neukauf, und die 14 Tage beginnen erneut.

Digitale Inhalte mit sofortiger Bereitstellung. Der Widerruf ist nach Beginn der Bereitstellung ausgeschlossen, unter den Voraussetzungen von Punkt 2. Die Bereitstellung beginnt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und dem Versand der Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Digitale Inhalte mit späterer Bereitstellung. Sie haben 14 Tage ab dem Vertragsschluss (Zahlung), um zu widerrufen, es sei denn, die Bereitstellung beginnt während dieser Frist auf Ihr Verlangen, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum vorgezogenen Beginn, der Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts und der Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Erfolgt die Lieferung oder Aktivierung nach Ablauf der 14 Tage, ist das Widerrufsrecht ohnehin bereits durch Fristablauf erloschen.

Gewöhnliche körperliche Waren (nicht personalisiert). Sie haben 14 Tage ab der Lieferung, um zu widerrufen. Sie erhalten die Anweisungen für die Rücksendung; sofern nichts anderes angegeben ist, tragen Sie die Kosten der Rücksendung (Art. 57).

Personalisierte oder nach Maß gefertigte körperliche Waren. Der Widerruf ist ausgeschlossen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. c). Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel bzw. Vertragswidrigkeit bleibt bestehen.

4. Wie Sie den Widerruf ausüben (online — „Easy-Out“)

Steht Ihnen der Widerruf zu, üben Sie ihn vollständig online aus: Ein Einschreiben, ein Fax oder andere Papierwege sind nicht erforderlich.

1. Sie rufen die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ auf (im Nutzerbereich / auf der Bestellseite der Website, auf der Sie gekauft haben, auch aus der Bestätigungs-E-Mail heraus erreichbar) und bestätigen über die eigene Funktion „Widerruf bestätigen“;
2. Nach dem Absenden der Anfrage registrieren wir Ihre Erklärung mit Datum und Uhrzeit und senden Ihnen eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Ist das Widerrufsrecht anwendbar und wurde die Anfrage fristgerecht abgesendet, gilt der Widerruf als im Zeitpunkt der Übermittlung ausgeübt. Eine unserer Mitarbeiterinnen oder einer unserer Mitarbeiter bearbeitet die Anfrage schnellstmöglich.

Besteht das Widerrufsrecht nicht (das Produkt fällt unter die Ausschlüsse von Punkt 2 oder die Frist ist abgelaufen), teilen wir Ihnen dies unter Angabe des Grundes mit.

Der Widerruf kann über die Online-Funktion „Vertrag hier widerrufen“ oder durch jede eindeutige Erklärung gegenüber DreamersWare ausgeübt werden, auch per E-Mail an help@dreamersware.com oder über die internen Kommunikationssysteme der Websites (sowie mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments), stets vor Ablauf der 14 Tage. Die Online-Funktion wird bereitgestellt, um die Ausübung des Rechts zu vereinfachen.

5. Wie Sie die Verlängerung deaktivieren

Nutzen Sie für wiederkehrende Dienste die Funktion „Verlängerung deaktivieren“ (Nutzerbereich / Bestellseite). Die Deaktivierung verhindert künftige Abbuchungen: Der Dienst bleibt bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; eine Erstattung für den laufenden Zeitraum erfolgt nicht. Sie erhalten eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

6. Wie Sie ein Problem oder einen Mangel melden (gesetzliche Gewährleistung)

Ist das Produkt mangelhaft oder vertragswidrig, nutzen Sie die Funktion „Problem melden“: Sie haben Anspruch auf die Abhilfen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, und zwar unabhängig davon, ob der Widerruf verfügbar ist oder nicht. Wir teilen Ihnen mit, wie weiter zu verfahren ist (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung, je nach Fall). Für Waren, digitale Inhalte und digitale Dienste gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit nach dem Codice del Consumo, einschließlich der Art. 128 ff. und, für digitale Inhalte und Dienste, der Art. 135-octies ff.

7. Erstattungen: Fristen und Modalitäten

• Bei wirksamem Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden (Art. 56). Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben (Art. 56 Abs. 3).
• Die Erstattung erfolgt in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Die Erstattung umfasst die für den Kauf erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Standard-Lieferkosten. Nicht erstattet werden die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben.
• Bei auf Ihr Verlangen begonnenen Diensten/Upgrades kann die Erstattung um den anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung gekürzt werden, wie in Punkt 3 beschrieben.
• Die Deaktivierung der Verlängerung begründet keinen Erstattungsanspruch für den laufenden Zeitraum.

8. Daten und Inhalte nach dem Widerruf

Nach dem Widerruf eines digitalen Inhalts oder Dienstes kann der Zugang zum Dienst nach den anwendbaren Regeln deaktiviert werden. Für personenbezogene Daten gilt die Datenschutzerklärung (/legal/de/privacy). Für etwaige nicht personenbezogene Inhalte, die während der Nutzung des Dienstes bereitgestellt oder erstellt wurden, gelten die Bestimmungen des Codice del Consumo und die vom Dienst vorgesehenen Funktionen für Export, Aufbewahrung oder Löschung.

9. Support

Für alle Anliegen steht Ihnen der mehrsprachige Support unter help@dreamersware.com zur Verfügung. Diese Bedingungen lassen Ihre gesetzlich vorgesehenen unabdingbaren Verbraucherrechte unberührt. Einzelne Websites können zusätzliche spezifische Bedingungen vorsehen (z. B. save-me.ai), stets im Einklang mit dem Gesetz und ohne Widerspruch zu dieser Belehrung: Solche Bedingungen dürfen die Rechte des Verbrauchers und, soweit vorgesehen, seiner Erben nur stärken, niemals einschränken.

Muster-Widerrufsformular (nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: DreamersWare S.r.l.s., Via Carlo Porta 2, 21052 Busto Arsizio (VA), Italien — help@dreamersware.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen: __________. Bestellt am / erhalten am: __________. Name des/der Verbraucher(s): __________. Anschrift des/der Verbraucher(s): __________. Datum: __________. (Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier.)