DreamersWare

Allgemeine Verkaufsbedingungen — Verbraucher (B2C)

Version v1. Einheitliches Dokument für alle Websites/Marken von DreamersWare, gehostet auf dem Gateway (payments.dreamersware.com), versioniert und von allen Websites verlinkt. Es gilt für Verbraucher. Für geschäftliche Käufe gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen — Unternehmer (B2B) (/legal/de/condizioni-generali-b2b). Die normativen Verweise beziehen sich auf das italienische Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo, Gesetzesdekret Nr. 206/2005).

Dieses Dokument ist eine unverbindliche Übersetzung des italienischen Originals und dient nur der besseren Verständlichkeit. Rechtlich maßgeblich ist ausschließlich die italienische Fassung (/legal/condizioni-generali-b2c); bei Abweichungen hat der italienische Wortlaut Vorrang. Das Vertragsverhältnis unterliegt italienischem Recht.

Verkäufer / Anbieter: DreamersWare S.r.l.s. — Sitz: Via Carlo Porta 2, 21052 Busto Arsizio (VA), Italien — eingetragen im Handelsregister Varese, Steuernummer und Registernummer 04151010123 — R.E.A. VA-405537 — Stammkapital € 1.200,00 voll eingezahlt — USt-IdNr. IT04151010123 — Support: help@dreamersware.com (mehrsprachig).

Definitionen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Fernabsatz von Produkten und Diensten von DreamersWare an private Verbraucher (Endnutzer), unabhängig davon, über welche Website die Bestellung erfolgt. Die Annahme erfolgt im Zeitpunkt der Bestellung, vor der Zahlung. Dieses Dokument ist von allen Websites der DreamersWare S.r.l.s. aus abrufbar.

2. Vorvertragliche Informationen und Vertragsschluss

Die Website stellt vor der Bestellung die vorvertraglichen Informationen bereit (gemäß Art. 49 Codice del Consumo): Merkmale des Produkts, Gesamtpreis, etwaige zusätzliche Kosten, Laufzeit, Bestehen einer automatischen Verlängerung, anwendbare Bedingungen und Widerrufsbelehrung. Das Gateway bündelt vor der Zahlung: die Bestellübersicht, die rechtlich relevanten Zustimmungskästchen (Annahmen, Erklärungen und rechtsgeschäftliche Willenserklärungen) mit den zugehörigen Texten, der Version, der Sprache und dem Zeitstempel sowie die Schaltfläche „Kauf bestätigen und bezahlen“. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Nach dem Vertragsschluss übersendet DreamersWare eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail mit Bestelldokument) gemäß Art. 51 Codice del Consumo.

3. Technischer Ablauf des Kaufs

Der Verbraucher wählt das Produkt bzw. den Dienst auf der Ausgangs-Website aus, gibt die für die Bestellung erforderlichen Daten ein oder bestätigt sie (darunter die E-Mail-Adresse für die Bestätigung), korrigiert etwaige Eingabefehler vor der Zahlung, prüft die Bestellübersicht und die Zustimmungskästchen auf dem Gateway, akzeptiert die anwendbaren Bedingungen und leitet die Zahlung ein. DreamersWare archiviert den Vertrag mit Angabe der Version der Bedingungen, des Zeitstempels, der Bestelldaten sowie der vom Verbraucher abgegebenen Annahmen und vertraglichen Erklärungen; der Verbraucher erhält eine Bestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger.

4. Unsere Verpflichtungen

DreamersWare verpflichtet sich: (i) Produkte zu liefern, die der Beschreibung und den vorvertraglichen Informationen entsprechen; (ii) Bestellungen mit Sorgfalt auszuführen; (iii) vor der Zahlung die anwendbaren Bedingungen und die Widerrufsbelehrung zugänglich zu machen; (iv) die Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu übersenden. Digitale Produkte stehen fortlaufend zur Verfügung; bei körperlichen Waren sind die in der Bestellung angegebenen Lieferzeiten als Schätzwerte und nicht als wesentliche Fristen zu verstehen, sofern nichts anderes angegeben ist.

5. Pflichten des Verbrauchers

Der Verbraucher verpflichtet sich, die für die Bestellung, die Zahlung und den Erhalt der Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erforderlichen Daten richtig und aktuell anzugeben und digitale Inhalte und Dienste gemäß den etwaigen von der Website angegebenen Lizenzbedingungen für das jeweilige Produkt zu nutzen.

6. Konto, Zugangsdaten und Sicherheit

Der Verbraucher ist für die sichere Verwahrung seiner Zugangsdaten, die Nutzung seines Kontos und die über seinen Zugang vorgenommenen Handlungen verantwortlich, es sei denn, es liegt eine betrügerische oder unbefugte Nutzung vor, die dem Verbraucher nicht zuzurechnen ist. Der Verbraucher meldet unverzüglich jede ihm bekannt werdende unbefugte Nutzung oder Kompromittierung seiner Zugangsdaten.

7. Geistiges Eigentum

Vorbehaltlich abweichender schriftlicher Vereinbarung verbleiben Software, Code, Schnittstellen, Layouts, Datenbanken, Inhalte, Dokumentation, Marken und Materialien von DreamersWare im Eigentum von DreamersWare oder der jeweiligen Rechteinhaber. Dem Verbraucher wird lediglich ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt, das der Bestellung und den etwaigen von der Website angegebenen Lizenzbedingungen entspricht.

8. Inhalte des Verbrauchers

Lädt der Verbraucher Inhalte, Bilder, Texte oder Materialien hoch oder übermittelt sie (etwa für personalisierte Produkte), so sichert er zu, über die erforderlichen Rechte daran zu verfügen, und gewährleistet deren Rechtmäßigkeit sowie die Wahrung der Rechte Dritter. Der Verbraucher haftet im Rahmen der gesetzlichen Grenzen für Schäden, die aus von ihm bereitgestellten, Rechte Dritter verletzenden Inhalten entstehen.

9. Preise und Zahlungen

Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (Regelsatz 22 %, sofern nichts anderes angegeben ist). Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Banca Sella / Fabrick abgewickelt; DreamersWare speichert keine vollständigen Daten der Zahlungsinstrumente, verwahrt jedoch sichere Bank-Tokens für Bestellungen im Abonnement. Die Bestellung ist erst nach erfolgreicher Zahlung verbindlich.

10. Produktkategorien und anwendbare Regeln

Die Regeln zu Widerruf, Aktivierung und erforderlichen vertraglichen Erklärungen richten sich nach der Kategorie des Produkts, die für jede Bestellposition angegeben ist. Für den Verbraucher relevant sind die Kategorien: Abonnements/Upgrades, digitale Inhalte mit sofortiger Bereitstellung, digitale Inhalte mit späterer Bereitstellung, gewöhnliche körperliche Waren, personalisierte körperliche Waren. Die Einzelheiten sind in den folgenden Artikeln und in der Widerrufsbelehrung & Easy-Out geregelt.

11. Digitale Dienste und Inhalte — gemeinsame Regeln

A. Digitale Dienste, SaaS und Abonnements. Bei digitalen Diensten und Abonnements beginnt die Ausführung während der Widerrufsfrist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers. Widerruft der Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Frist, kann er verpflichtet sein, einen anteiligen Betrag für die bis zur Widerrufserklärung tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen, sofern er über diese Folge zuvor informiert wurde (Art. 57 Abs. 3 Codice del Consumo).

B. Sofort bereitgestellte digitale Inhalte. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und sofort zugänglich oder herunterladbar sind, ist das Widerrufsrecht nur dann ausgeschlossen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, verbunden mit der Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts und der Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (Art. 59 Abs. 1 Buchst. o) Codice del Consumo). Liegen diese Voraussetzungen nicht vor, wird die Bereitstellung nicht freigeschaltet.

12. Abonnements, Upgrades und Updates

Abonnements und Upgrades werden für den in der Bestellung angegebenen Zeitraum erworben und können auf Verlangen des Verbrauchers sofort aktiviert werden. Bei Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist kann DreamersWare den anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung und für etwaige bis zur Widerrufserklärung angefallene Verbräuche einbehalten (Art. 57 Abs. 3 Codice del Consumo). Der Verbraucher kann die Verlängerung jederzeit deaktivieren: Der Dienst bleibt bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums aktiv, ohne weitere Abbuchungen und ohne Erstattung für den laufenden Zeitraum. Die automatische Verlängerung zu unveränderten Bedingungen eröffnet kein neues Widerrufsrecht; ein neues Upgrade, ein Plan-/SKU-Wechsel, der Wechsel von monatlich auf jährlich oder eine Erhöhung der Nutzungslimits stellt einen Neukauf dar und lässt die 14-tägige Widerrufsfrist erneut beginnen. Das Widerrufsrecht wird online ausgeübt; Näheres in der Widerrufsbelehrung & Easy-Out.

13. Digitale Inhalte mit sofortiger Bereitstellung

Software, Dateien, Assets, Vorlagen und sofort zugängliche Inhalte. Der Widerruf ist unter den Voraussetzungen des Art. 11 (Buchst. B) ausgeschlossen. Das Zustimmungskästchen ist verpflichtend und blockiert andernfalls die Zahlung.

14. Digitale Inhalte mit späterer Bereitstellung

Inhalte, die zu einem späteren Zeitpunkt geliefert oder aktiviert werden. Der Verbraucher behält sein Widerrufsrecht, solange die Lieferung/Aktivierung noch nicht begonnen hat. Verlangt er einen vorgezogenen Zugang, gibt er eine ausdrückliche Zustimmung ab und nimmt zur Kenntnis, dass er mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert.

15. Gewöhnliche körperliche Waren

Nicht personalisierte Waren, die an den Verbraucher versandt werden. Der Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung gemäß der Widerrufsbelehrung ausgeübt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes angegeben ist (Art. 57 Codice del Consumo). Das Widerrufsrecht wird online ausgeübt; Näheres in der Widerrufsbelehrung & Easy-Out. Unberührt bleibt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel bzw. Vertragswidrigkeit, die für Endverbraucher 2 Jahre beträgt. Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel oder Vertragswidrigkeit deckt Mängel ab, die bereits beim Kauf vorlagen (normale Abnutzung ausgenommen).

16. Personalisierte körperliche Waren

Nach Maß gefertigte oder eindeutig auf Wunsch des Verbrauchers personalisierte Waren: Der Widerruf ist ausgeschlossen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) Codice del Consumo). Unberührt bleibt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel bzw. Vertragswidrigkeit, die für Endverbraucher 2 Jahre beträgt. Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel oder Vertragswidrigkeit deckt Mängel ab, die bereits beim Kauf vorlagen (normale Abnutzung ausgenommen).

17. Automatische Verlängerungen und Deaktivierung

Soweit vorgesehen, verlängert sich der Vertrag bei Ablauf des Zeitraums automatisch. Das Bestehen der Verlängerung und das Datum der nächsten Abbuchung sind in der Bestellung und in der Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger angegeben. Die Deaktivierung erfolgt über die Funktion „Verlängerung deaktivieren“ (Art. 12). Bei Dienstleistungsverträgen mit fester Laufzeit und automatischer Verlängerungsklausel übersendet DreamersWare dem Verbraucher, soweit anwendbar mindestens dreißig Tage vor dem Ablauf, eine schriftliche oder elektronische Mitteilung mit dem Verlängerungsdatum und dem Datum, bis zu dem die Verlängerung deaktiviert werden kann. Bleibt die gesetzlich vorgesehene Mitteilung aus, kann der Verbraucher weiterhin gemäß Art. 65-bis Codice del Consumo vom Vertrag zurücktreten.

18. Widerrufsrecht und Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht und seine Ausschlüsse sind in der Widerrufsbelehrung & Easy-Out geregelt, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Der Widerruf kann über die Online-Funktion „Vertrag hier widerrufen“ oder durch jede eindeutige Erklärung gegenüber DreamersWare ausgeübt werden, auch per E-Mail an help@dreamersware.com oder über die internen Kommunikationssysteme der Websites. Die Online-Funktion wird bereitgestellt, um die Ausübung des Rechts zu vereinfachen.

19. Gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)

Für Waren und digitale Inhalte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Art. 128 ff. Codice del Consumo in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 170/2021 sowie, für digitale Inhalte und Dienste, Art. 135-octies ff.). Im Fall eines Mangels nutzt der Verbraucher die Funktion „Problem melden“ und hat Anspruch auf die gesetzlichen Abhilfen (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Vertragsauflösung) innerhalb der vorgesehenen Fristen.

20. Erstattungen

Erstattungen aufgrund eines wirksamen Widerrufs erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung (Art. 56 Codice del Consumo), mit demselben Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist, und nach den Regeln der Widerrufsbelehrung (einschließlich eines etwaigen anteiligen Einbehalts für auf Verlangen begonnene Dienste).

21. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers werden gemäß der Datenschutzerklärung & Cookie-Richtlinie verarbeitet, die Bestandteil dieser Bedingungen und unter payments.dreamersware.com/legal/de/privacy abrufbar ist, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Die Angabe der für die Bestellung, die Zahlung und den Versand der Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erforderlichen Daten ist für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags unerlässlich.

22. Support

Mehrsprachiger Support ist unter help@dreamersware.com verfügbar.

23. Haftung

DreamersWare haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der mit diesen Bedingungen übernommenen Verpflichtungen. DreamersWare haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Umständen, die ihr nicht zuzurechnen sind (höhere Gewalt oder Handlungen Dritter). Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung von DreamersWare in Fällen, in denen dies gesetzlich unzulässig ist, oder beeinträchtigt die unabdingbaren Rechte des Verbrauchers.

24. Drittanbieterdienste

Einzelne Dienste können von Infrastrukturen, Zahlungssystemen, Hosting, APIs, Cloud-Diensten oder Drittanbietern abhängen. DreamersWare haftet nicht für Unterbrechungen, Störungen oder Nichtverfügbarkeiten, die ausschließlich diesen Dritten zuzurechnen sind, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften und unbeschadet der Verantwortung von DreamersWare für die von ihr geschuldeten Leistungen.

25. Höhere Gewalt

DreamersWare haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Netzausfällen, Nichtverfügbarkeit von Drittanbietern, Cyberangriffen, behördlichen Anordnungen, Naturkatastrophen, Streiks, Stromausfällen oder Ereignissen höherer Gewalt. Die unabdingbaren Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

26. Änderungen an den Diensten

DreamersWare kann nicht wesentliche Funktionen der Dienste aktualisieren, verbessern oder ändern, sofern solche Änderungen die vom Verbraucher für den bereits bezahlten Zeitraum erworbene Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen.

27. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt italienisches Recht. Für Streitigkeiten mit dem Verbraucher ist zwingend das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig (Wohnsitz/Aufenthaltsort — Art. 33 Abs. 2 Buchst. u) und Art. 66-bis Codice del Consumo), sofern dieser in Italien liegt, oder alternativ das Gericht (Tribunale) von Busto Arsizio (VA, Italien). Die Möglichkeit, Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) nach geltendem Recht in Anspruch zu nehmen, bleibt unberührt.

28. Änderungen

Diese Bedingungen können aktualisiert werden; jede Überarbeitung erhält eine neue Versionsnummer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen in der registrierten und in der Bestätigung verlinkten Version.

29. Kontakt

DreamersWare S.r.l.s., Via Carlo Porta 2, 21052 Busto Arsizio (VA), Italien — help@dreamersware.com.